概述

随着移动互联网技术和移动智能终端的迅猛发展,移动警务应用在全国迎来了快速发展,基于手机等移动终端设备开展警务保障日常工作,成了重要的发展方向。在此形势下,广西壮族自治区公安厅直属及下级单位的移动化业务需求迫切,并在被装按需申领应用方面率先开展移动应用建设,取得重要成效。

荣获广西全区警务保障部门第二届警务创新项目评比二等奖
广西公安厅-被装申领移动应用案例

业务挑战

通过一系列深入的交流和调研后,我们发现广西壮族自治区公安厅直属及下级单位每年的被装申领工作,主要由区厅警务保障部组织在PC端系统开展,各单位管理员协助跟踪被装申领进展情况。这种被装申领方式,存在以下问题:

1. PC端系统老旧,功能有限,效率不高
由于PC端系统运行年限较久,当需求有部分变化时,系统无法及时满足使用要求,导致工作开展不灵活、信息反馈不及时、申领效率低下。

2. 移动应用规划不够全面
目前各单位实现被装申领移动化业务的需求迫切,但缺乏统一的移动应用规划和技术支持。移动端与PC端如何实现互联互通,功能互补,也缺乏相应平台支撑。

解决方案

深圳数研院充分了解客户需求后,充分借鉴淘宝、京东等网购平台互联网技术,结合广西公安厅警务保障目标,量身打造全新移动端被装按需申领App,主要包括批次计划管理、个人量体信息管理、被装品类管理、个人按需申领、申领发放进度、试用品投票等功能。同时在PC端也实现了设置单位人均定额、批次计划的启动,发起按需申领工作。在申领工作启动前,单位管理员或者民警可以维护个人量体信息。批次启动后,全区民警可以在PC端或APP端开展需求申领工作,并跟踪被装申领及发放进度,通过系统后台的统计报表,跟踪各单位申领进展情况,以及各类被装申领数量。

被装按需申领流程图

被装按需申领App具有下面几个主要亮点:

1. 实物展示,数据直观:APP以图文并茂的方式展示出警服(被装)的样式、材质、规格尺寸、评价等详细信息;

2. 电商购物车模式:引入“购物车”功能,民警可将有意向的被装加入购物车,方便民警进行二次选择;

3. 分类展示、量体裁衣:对所有被装进行分类展示,民警可根据自身体型变化修改被装号型;

4. 支持售后评价:民警收到被装后,可对其进行评价。

效益评价

系统上线以来,广西4万多名民警已通过该App进行了年度警服按需申领工作,基本实现了申领更高效、操作更简单、数据更透明、管理更精细的目标,在被装申领工作中发挥了重要作用,得到客户的高度认可和一致好评,并为客户实现了以下成效 :

1. 技术领先,统一规范:系统采用最新微服务架构模式,保证系统技术先进性,同时系统的设计与开发满足广西区公安厅相关信息系统建设的技术要求和规范要求;

2. 体验良好,使用便捷:系统运用“互联网”思维,采用“网上购物”模式,在系统的体验上和系统的便捷性上得到了很大提升;

3. 自由申领,灵活应用:民警在移动端开展被装按需申领工作,不受时间、地域限制,可以随时开展,提高效率;

4. 范围可控,管理减负:民警可以自由在一个范围内选择警服号型,减少了管理员工作量,解决了申请警服号型与体型不匹配的问题。

得到客户的高度认可和一致好评