概述

移动互联网技术和移动智能终端的迅猛发展,为移动警务应用奠定了坚实的基础。在此形势下,南京市公安局警务保障部启动“宁警之家”移动应用平台建设,开发适合公安体系工作、业务特点的移动警务应用,进一步丰富应用类型,增强用户体验,提高使用频率,有效支撑民警、警辅人员日常移动办公、业务处理、保障服务等实际需求,实现公安业务处理移动化,快捷化,形成“灵活、共享、高效、集约”的移动警务应用生态。

南京市公安局 全国暖警惠警移动应用示范案例
南京市公安局-全国暖警惠警移动应用示范案例

业务挑战

通过一系列深入的交流和调研后,我们发现南京市公安局警务保障信息化建设相对滞后,移动应用方面更是一张白纸,我们在建设过程中,遇到了如下问题:

1. 移动应用整体规划亟需统筹
移动建设缺乏整体性的统一规划,如“需要建设哪些移动应用、怎么构建基础架构、人员组织数据如何对接、采取哪种技术方案、如何运营”等各方面的问题都需要综合思考,亟需梳理建设理念与思路。

2. 网络安全要求很高,移动应用亟需技术升级
公安系统对网络安全、数据安全要求特别高。移动应用开发需要在符合安全的前提下,尽可能满足应用效果。同时,移动应用需要搭配相应智能硬件才能更好发挥效用,所以APP在对接智能设备时,也同步要考虑安全因素。

解决方案

深圳数研院充分了解客户需求后,建设团队先后带队赴北京、天津、上海、广州、深圳等地公安局调研,充分借鉴以上地区移动警务建设的先进经验,为南京市公安局智慧警保平台提出了移动端解决方案:“宁警之家”,这是全国公安系统内首次建成的集网上购物、网上支付、资源预约、业务办理、综合查询等功能为一体的综合性民警服务APP。“宁警之家”遵循“高起点、高谋划”的建设思路,系统设计新颖、功能先进全面、业务规划合理,结合南京市公安局“智慧公安”建设总体规划,大力推进建设。

南京市公安局“智慧公安”建设总体规划

功能强大,打造一站式工作、生活移动应用平台
移动办公理念,打破传统办公时间、空间限制,提供一站式移动应用平台,研发线上商城、用车管理、理发预约、警服洗涤等移动APP,充分考虑民警与警辅工作、生活保障性和便捷性需求,实现全方位的警务保障移动端应用,从空间、时间两个维度拓宽警务保障工作渠道,落实暖警、惠警、从优待警措施。

一站式移动应用平台

设计理念领先,契合移动互联网用户体验
秉持“保障无处不在、关怀无微不至”的核心理念,充分借鉴移动互联网元素、前沿技术,打造好用、易用、民警愿意用的系列APP,实现民警业务工作办理、生活服务保障随时随地开展,便捷民警工作,提升工作效率。

效益评价

宁警之家规划建设了22个APP移动应用,遵循“建设一个、成熟一个、运行一个”的原则,当前已完成所有APP建设,应用涉及业务办理、健康生活、智慧警营等方面。系统上线以来运行稳定,作为重要的暖警、惠警措施之一,面向南京市局机关全局推广应用,得到客户的高度认可和一致好评,实现了重要收益,下面介绍几个典型应用:

1. 线上商城APP:打造成公安机关内部的“天猫、京东”,打通了公安内网、政务专网、一卡通局域网、外联网、互联网的网络壁垒,完成“五网”联通,实现了真正意义上线上支付,实现一站式零售服务,统一结算、统一跟踪、统一配送。

2. 车智汇APP:实现了线上取车还车、自助用车、自助加油维修等功能,为民警公务用车带来极大的便利。同时实现对执法执勤车辆的实时位置、油量油耗、出行记录、行驶轨迹等信息的全维度实时监控预警,助力车辆精细化管理。

3. 资产盘点APP:基于物联网技术,通过智能化硬件设备集成,实现对资产装备状态的实时跟踪、及时预警、智能化盘点业务创新,提升了装备资产精细化管理水平。

4. 警服洗涤APP:可以辅助警服清洗工作,为民警提供掌上警服洗涤预约、订单跟踪、额度消费记录查询等服务,极大的提高了警服清洗效率和便捷性,更好的落实从优待警措施。

5. 我的装备APP:可随时查询民警个人名下所属装备、装备使用状态以及详情明细,并且可通过APP装备维修申请、以旧换新申请,方便民警个人装备及时处理,保障民警战斗力。