8月1日,台风妮妲登陆深圳,中心最大风力14级。深圳史上首次发布台风红色预警,备战这史无前例的最强台风。

在如此恶劣的气候下,深圳供电系统却正常运转,这中间除了南方电网三天两夜连续作战外,高科技装备也是本次“抗击妮妲”重要的支撑。其中,康拓普开发的高科技神器:客户全方位服务集成应用、全维度状态监测系统等产品立下了汗马功劳。

✔客户全方位服务集成应用系统

✔全维度状态监测系统

  

1、客户全方位服务集成应用

客户全方位服务集成应用”打通了深圳电网“调度”和“服务”的任督二脉。深圳供电局这套自主研发的系统功能强大,相当于全局信息系统的“云端”,实现了营销、生产、规划建设等资源的整合和信息的贯通,应用起来更加得心应手。

受台风影响,8月2日早晨7:53分深圳供电局系统运行部通知,深圳科技园变电站F13京高乙线故障停电。

在7:58分,停电信息已经通过五个渠道通知了所有人:

1、对外群发短信告知这条线路上所有受影响客户;

2、对内通报南山供电局进行抢修;

3、深圳供电局官网发布停电信息;

4、客户服务95598的自动语音应答也播报这条信息;

5、语音通知受影响大客户。

五分钟五个渠道全部通知完毕,但只需要一个动作:负责运营客户全方位系统集成应用的服务调度部工作人员按一个键就可以了。

深圳供电局调度服务部工作场景

(图1:深圳供电局调度服务部工作场景)

“只要是办理用电业务时登记过联系信息的客户,系统内能自动识别是否受停电影响并发送信息。”深圳供电局服务调度部副主管赵峻向南网50Hz记者介绍,在本次台风“妮妲”影响期间,共向客户发送停电、复电通知短信共96306人次,向客户发送安全提醒短信共3322471条。抢修期间,系统还会向停电影响客户及时通知抢修进度。“这套系统解决了海量业务、海量客户和海量交互的问题。”

客户全方位服务集成应用将客户停电及处理分为几十个工作流程,流程中已完成部分是绿色,未完成部分是蓝色。客户服务中心、区局和系统运行部的工作情况一目了然。

客户全方位服务集成应用操作界面图

(图2:客户全方位服务集成应用操作界面图)

2、全维度状态监测系统

台风过境,深圳供电局全维度状态监测系统的应用,让深圳电网也有了像武功高手一般的敏锐“五感”,在抵抗“妮妲”过程中能够做到随机应变,发挥效用。

在深圳所有110千伏及以上的输变电设备上,安装了很多的在线监测装置,他们就是电网的“感官”,实时采集设备的状态、运行、外部环境等数据。所有数据实时汇总到监测中心“大脑”,系统会自动利用自主研发的基准态算法进行分析。这颗“最强大脑”不仅能够进行自主分析,实时评价,更能生成运维策略。这就好比高手在敌人逼近时就有预感,并立即分析判断出哪一招应对。

8月2日台风肆虐期间,深圳电网110千伏丽晶站跳闸。该系统通过自动分析,判断该站最关键的主变和开关都没有问题;再进一步分析数据,认为线路和雷击无关,风偏跳闸可能性较高。为后续的抢修节省了时间,提高了复电的效率。

深圳供电局全维度设备状态监测中心

(图3:深圳供电局全维度设备状态监测中心)

关于康拓普

深圳市康拓普信息技术有限公司,国内领先的企业信息化与移动应用综合解决方案供应商,并已经形成覆盖IT规划咨询、解决方案设计与实施、应用软件设计及开发、IT系统运维外包、运营推广等多个层面的整体解决方案服务能力。

康拓普是国家首批认证的国家级高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业,并于2011年通过了CMMI5认证,标志着在软件开发、生产、服务能力和项目管理水平上,已达到行业最高水平。

康拓普还是南方电网首家“安全生产风险管理体系三钻”供应商,连续多年获得“深圳软件百强企业”、“深圳市重点软件企业”,多个研发课题获得深圳市政府的资助,是深圳市的重点支持软件企业。